FAQ

Pogosta vprašanja

1. Kdaj lahko pričakujem naročen paket?

Rok dostave je 1-3 delovne dni. To pomeni, da načeloma (razen v izjemnih primerih) naročila ki so oddana do 12.ure odpošljemo še isti ali naslednji dan. Če izberete način plačila z nakazilom potem to velja od trenutka, ko je nakazilo vidno na našem računu. V primeru velikega povpraševanja ali nepredvidenih dogodkov se lahko rok dostave podaljša na največ 4 delovne dni.

2. Kaj če z naročenimi izdelki nisem zadovoljna?

Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni ali vam ne ustrezajo jih lahko brez razloga VRNETE v roku 14 dni od prevzema paketa.

VRAČILO:

Če ste se odločili za vračilo nam to sporočite na elektronski naslov info@aurorasplay.si, paket pa pošljite na spodaj naveden naslov.  Zaradi boljše preglednosti in pridobitve podatkov za vračilo vas prosimo, da ob vračilu izpolnite priložen obrazec ter ga priložite v paket. Tako vam bomo vam lahko povrnili kupnino v najkrajšem možnem času.

Naslov za vračilo izdelkov:

Abrago d.o.o.
Koroška cesta 95,
2000 Maribor

(Paketov z odkupnino ne sprejemamo!)

MENJAVA:

Če želite artikel zamenjati nam ga pošljite na zgoraj navedeni naslov za vračila in naročite novega. Paketu priložite izpolnjen obrazec, za vračilo kupnine. Strošek vračila paketa nosi kupec.

4. Od kod prihajajo oblačila in kje so narejena?

Artikle nabavljamo na različnih lokacijah, najpogosteje prihajajo iz Nemčije, Velike Britanije, Turčije, Italije in Poljske. Temu primerno je vsaj polovica artiklov v ponudbi proizvedena v Turčiji, Italiji, na Poljskem in drugje, preostali del pa v državah Bližnjega vzhoda.

5. Koliko me stane poštnina?

Strošek poštnine znaša 3,90€ za posamezno naročilo, za naročila nad 50€ je poštnina za vas brezplačna. Pošiljamo z dostavno službo GLS.

6. Zakaj so cene podobnih oblačil tako različne?

Da bi lahko zadovoljili potrebe sodobne ženske se trudimo ponujati širok asortiman oblačil. Nekatera oblačila so proizvedena v Evropskih državah, zato je njihova cena in strošek izdelave višji, s tem pa je seveda boljša tudi kvaliteta materialov in način izdelave. Pri oblačilih, ki so proizvedena v državah Bližnjega vzhoda je njihova proizvodnja cena in s tem tudi nabavna cena nižja, zato je ugodnejša tudi prodajna cena. Tako lahko ponudimo nekaj za vsak žep, ter omogočimo privlačne modne kose za vse okuse in potrebe naših strank.

7. Kako lahko plačam?

Način plačila izberete ob oddaji naročila in sicer ponujamo

  • Plačilo z gotovino po povzetju
  • Nakazilo s plačilnim nalogom UPN (nakazilo mora biti izvedeno v roku 3 delovnih dni, nato se izdelek vrne v prodajo)
  • Plačilo s kartico Visa ali Mastercard
  • Plačilo s Paypal-om

 

Pri plačilu po povzetju vas vljudno prosimo, da naročene pakete prevzemate. Tudi če ste si glede nakupa premislili, lahko naročene artikle v roku 14 dni vrnete, mi pa vam povrnemo kupnino. V kolikor paketa ne boste prevzeli nam boste s tem povzročili dodatne stroške v višini dveh poštnin ter 14 dni nepotrebnega čakanja.

 

OPOZORILO: V primeru zgodovine neprevzemanja naročenih paketov si pridržujemo pravico do zahtevanja plačila po predračunu.